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电子商务网站转化率一般为多少?

作者:济南网站建设   发布时间:2014-08-27 14:51  点击:
 
 
今天来为大家分享一下关于转化率的问题
 
1.电子商务网站转化率一般为多少?
 
 
    由于各个网站的产品内容、用户体验、网络营销能力等都不一样,网站转化率也相差很大,在中国,一般电子商务网站的转化率
 
为千分之一,当当和京东可能有1%,国外有网站做到了30%以上的转化率,因此国内的电子商务用户体验和网络营销方面还有很大的改
 
进空间。
 
 
  2.如何提高网站转化率?
 
 
        提升网站转化率要从这几个方面来着手,第一是网站提供的内容,这里的内容可以是商品,可以是资讯内容,也可以
 
是服务;第二是用户体验,这包括网站的视觉设计、流程设计、功能和使用的设计以及信誉度、便利性等用户感受方面,第三是网络
 
营销推广能力,这将决定访客群的质量,越精准的营销推广网站转化率自然越高;第四是客服服务和网络营销技巧,优秀的客服服务
 
和网络营销技巧往往能直接引导用户产生购买欲望,迅速提升转化率。
 
 
下面是网络上一篇提升网站转化率的6大技巧,小编觉得也是写的比较全,基本上涵盖了小编所想要表达的要素,摘抄如下:
 
 
    1.网站品牌
 
 
任何时候品牌效应都不能忽视,提高网站转化率也不例外。网站知名度、可信度、口碑、定位都决定了网站的转化率,具体包括:
 
 
网站完整的联系方式; 
 
网站经营资质证明;
 
网站备案信息;
 
第三方诚信认证;
 
媒体报道;
 
 
    2.商品吸引力
 
 
用户最终花钱购买的是商品,所以商品质量的好坏也到了决定性的因素,任何时候都不要忽略到商品自身的重视,具体包括:
 
 
商品是否有质量保证;
 
商品是否有特色;
 
商品是否存在价格优势;
 
是否能够提供详细的商品介绍和使用说明;
 
商品图片是否有吸引力;
 
商品折扣和促销;
 
是否有返现或是商品赠送;
 
 
    3.客户服务
 
 
在拥有品牌和商品质量的前提后,我们要考虑到是否对用户有一个贴心的服务制度,让用户购买商品无后顾之忧,主要包括:
 
 
在线客服能够及时应答客户疑问;
 
畅通的服务电话线路;
 
在线留言板以及及时解答;
 
及时且多套配送方案(配送时间/配送地域);
 
可靠安全的支付方式,是否支持货到付款;
 
有效的退换货保证,并能及时响应;
 
便捷的订单查询和管理;
 
物流服务水平;
 
 
    4.用户行为
 
 
即使我们已经拥有了很强的品牌影响力已经产品质量和服务,但是最终决定购买行为的是顾客,所以顾客行为对转化率的影响至关重
 
要:
 
 
用户是否存在真实需求;
 
顾客忠诚度;
 
是否存在重复购买;
 
用户对商品及服务的真实评价;
 
顾客是否真的验收商品;
 
访问者在网站停留时间短及访问网页数量少;
 
老用户是否引导他人访问购买;
 
订单的评价价格;
 
 
    5.访问者质量
 
 
在提升网站转化率时我们要对访问者进行一些分析,不同渠道的访问者的质量是不一样的,那么需要对访问者进行分析:
 
 
直接输入网址访问的用户;
 
其他网站的推介流量;
 
搜索引擎自然流量(SEO流量);
 
搜索引擎付费流量(SEM流量);
 
是否是新访客;
 
是否是活跃用户;
 
单个访客的成本是多少;
 
   
 
    6.用户体验
 
 
一个网站是否拥有良好的用户体验跟提升转化率也是密不可分的,那些因素影响用户体验:
 
 
网站访问速度;
 
网站设计美观性;
 
网站易用性是否够高;
 
内容关联性是良好;
 
购买流程是否便捷;
 
商品分类陈列是否合理;
 
站内导航及搜索功能是否完善;
 
下单到收货的时间间隔是否令人满意;
 
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